Comercio electrónico y apoyo a empresas · Cali, Colombia
Venta de productos por internet y servicios de apoyo comercial a empresas, con envío a todo el país.
Qué hacemos
Juan Jose Santamaria Benitez, persona natural, presta servicios de apoyo comercial a empresas y vende productos al por menor a través de internet, con despacho a territorio colombiano.
Servicios de apoyo a la operación comercial de otras empresas, contratados de forma directa y con condiciones acordadas por escrito.
Atendemos cada pedido de forma directa: confirmación por WhatsApp o teléfono, despacho con operador logístico y soporte posterior a la entrega.
Identificación del negocio
Esta información coincide con el Registro Único Tributario (RUT) del titular ante la DIAN.
Canales oficiales
Atendemos consultas, pedidos, peticiones, quejas y reclamos, y solicitudes sobre datos personales por estos medios.
Correo electrónico
Respondemos dentro de los términos previstos por la ley colombiana.
Teléfono y WhatsApp
Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora de Colombia).
Domicilio
AV 2 B N 32 A N 33 AP 1002 C ED RINCON DE LA FLORA BRR PRADOS DEL NORTE
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Domicilio del titular inscrito en el RUT. No es punto de atención al público.
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
El responsable es Juan Jose Santamaria Benitez, persona natural, identificado con NIT 1.143.873.826-2.
No solicitamos datos sensibles, como datos de salud, ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si recibimos información de esta naturaleza sin haberla pedido, la suprimimos.
El tratamiento requiere tu autorización previa, expresa e informada. La obtenemos al diligenciar un formulario, hacer un pedido o escribirnos a nuestros canales. Conservamos prueba de ella y te la entregamos si la solicitas.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
Escribe a saintdigitalgroup@gmail.com con tu nombre completo, número de documento, descripción de la solicitud y un canal de respuesta. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.
Podemos compartir datos con operadores logísticos, proveedores de alojamiento web, correo y almacenamiento, plataformas de mensajería (WhatsApp Business, de Meta Platforms, Inc.), asesores contables y autoridades cuando exista requerimiento legal. Algunos proveedores están fuera de Colombia; en esos casos adoptamos medidas para que ofrezcan niveles adecuados de protección.
Este sitio puede usar cookies técnicas, analíticas y publicitarias (incluidas herramientas de medición de Meta y Google). Puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador; algunas secciones podrían funcionar con limitaciones.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por la ley; luego los suprimimos o anonimizamos.
Esta política rige desde su publicación. Si la modificamos, lo informaremos en este sitio e indicaremos la fecha de última actualización.
Estos términos regulan el uso de este sitio web y las compras de productos de Juan Jose Santamaria Benitez. Al navegar o hacer un pedido declaras haberlos leído y aceptado.
Juan Jose Santamaria Benitez presta servicios de apoyo comercial a empresas y vende productos al por menor a través de internet. Este sitio informa sobre el negocio, sus productos y sus canales de contacto, y sirve para atender solicitudes y pedidos.
Cada producto se ofrece con la información que exige la ley: descripción, precio total en pesos colombianos, condiciones de uso cuando apliquen y garantía. Si tienes dudas sobre un producto, consúltanos antes de comprar.
El usuario se obliga a usar el sitio conforme a la ley y la buena fe, a suministrar información veraz y a no vulnerar su seguridad. El contenido (textos, imágenes y diseños) es de Juan Jose Santamaria Benitez o de sus titulares y no puede reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y los informamos antes de confirmar el pedido junto con el costo de envío. El pedido se perfecciona cuando lo confirmamos por el canal que el cliente indicó (WhatsApp, teléfono o correo), con producto, valor, forma de pago, dirección y plazo estimado de entrega. Podemos cancelar pedidos con indicios de fraude o información incompleta o inexacta, y corregir errores evidentes de precio o descripción informándote oportunamente.
Ofrecemos pago contra entrega en las zonas con cobertura y los demás medios que informemos al momento de la compra. No almacenamos datos de tarjetas.
Los despachos se hacen con operadores logísticos a nivel nacional. Los plazos son estimados y dependen de la ciudad de destino y del operador. El cliente debe dar una dirección correcta y estar disponible para recibir. Más información en Envíos, cambios y devoluciones.
Se aplican los derechos previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): derecho de retracto en ventas a distancia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, con las excepciones legales; garantía legal sobre calidad e idoneidad; y reversión del pago en compras con medios electrónicos. El procedimiento está en Envíos, cambios y devoluciones.
Las recibimos en saintdigitalgroup@gmail.com y en los teléfonos publicados, y las respondemos dentro de los términos legales.
No respondemos por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control ni por el uso que el usuario dé a la información publicada. Nada de esto limita los derechos irrenunciables del consumidor.
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad y la comunicación por WhatsApp por la Política de WhatsApp, que hacen parte de estos términos.
Podemos modificar estos términos; rige la versión publicada, con su fecha. Se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de las facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Despachamos a nivel nacional con operadores logísticos. El plazo y el costo se informan al confirmar el pedido. Si no se logra entregar por causas del cliente (dirección errada, ausencia, no recibe), el pedido regresa y se coordina un nuevo envío o el reintegro, según el caso.
El cliente paga al recibir. Antes del despacho confirmamos el pedido con el cliente por WhatsApp o teléfono para verificar datos y dirección.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, escríbenos a saintdigitalgroup@gmail.com o por WhatsApp dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Lo cambiaremos o te reintegraremos el valor pagado, según prefieras y haya disponibilidad.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, comunicándolo por nuestros canales y devolviendo el producto en las condiciones en que lo recibiste. El retracto no aplica a bienes de uso personal o que por su naturaleza no pueden devolverse, como productos de uso personal que ya fueron abiertos o usados, salvo que presenten defecto. El reintegro se hace dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
Los productos cuentan con la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. No cubre daños por uso indebido, manipulación por terceros ni incumplimiento de las instrucciones de uso. Para hacerla efectiva, escríbenos con tu comprobante de compra y la descripción del problema.
Juan Jose Santamaria Benitez usa WhatsApp Business para atender a sus clientes. Esta política explica cuándo escribimos, cómo obtenemos tu autorización y cómo puedes dejar de recibir mensajes. Cumplimos los Términos de WhatsApp Business, la Política de Mensajería de WhatsApp Business y las políticas de Meta.
No escribimos a números obtenidos de listas compradas, de terceros o sin tu consentimiento.
Te pedimos permiso de forma clara antes de enviarte mensajes que no sean respuesta a tu solicitud: al hacer un pedido, al diligenciar un formulario o al escribirnos y aceptar recibir información. Guardamos constancia de esa autorización.
Puedes retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo BAJA en la conversación, o enviando un correo a saintdigitalgroup@gmail.com. Dejaremos de enviarte mensajes comerciales y registraremos tu solicitud. También puedes bloquear o reportar el número desde WhatsApp.
Tratamos tu número y el contenido de la conversación conforme a nuestra Política de privacidad. No te pedimos contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por WhatsApp. WhatsApp Business es un servicio de Meta Platforms, Inc., que procesa los mensajes según sus propios términos.
Puedes atenderte con nosotros por WhatsApp o por teléfono en el +57 313 605 4591, o por correo en saintdigitalgroup@gmail.com, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Colombia).